სწრაფი პასუხები
დახმარება ვიზიტორებს
იპოვეთ საციგურაო, გაიგეთ განრიგისა და რუკის ნიშნულების მნიშვნელობა და დაგეგმეთ ვიზიტი. სამომავლო შესაძლებლობები ბოლოს ცალკე არის მონიშნული.
პირველი ნაბიჯები
1 რა არის Накаток?
Накаток დაგეხმარებათ სრიალის ადგილის პოვნაში: ყინულის არენის, დამოუკიდებელი საციგურაოს ან სეზონური ღია მოედნის. შეადარეთ ადგილები, ნახეთ გამოქვეყნებული სეანსები და დაგეგმეთ ვიზიტი.
2 რისთვის გვჭირდება Накаток, თუ საციგურაოებს საკუთარი საიტები აქვთ?
ადგილის საიტი გამოსადეგია, როცა უკვე იცით, სად წახვიდეთ. Накаток სხვა კითხვას პასუხობს: „სად შემიძლია დღეს სრიალი?“ იგი ადგილების შედარებაში გეხმარებათ და მათ საიტებსა თუ სოციალურ გვერდებს არ ცვლის.
3 დასათვალიერებლად გადახდა ან რეგისტრაცია მჭირდება?
არა. ღია კატალოგი, რუკა, გამოქვეყნებული ადგილების გვერდები და განრიგები უფასოდ, ანგარიშის გარეშეა ხელმისაწვდომი. წარმომადგენლების ფასიანი გამოწერები ჯერ არ იყიდება. თუ საიტი ჯერ გახსნის მოსამზადებელ გვერდს აჩვენებს, კატალოგი ამ ვერსიაში ჯერ არ გახსნილა.
ადგილების ძებნა და რუკა
1 როგორ ვიპოვო ახლომდებარე საციგურაო?
რუკაზე აირჩიეთ არე ან ქალაქი, შეადარეთ ადგილები და სეანსების სანახავად გახსენით ადგილის გვერდი. მდებარეობაზე წვდომა ახლომდებარე არეზე გადასვლაში დაგეხმარებათ.
2 აუცილებლად უნდა გავაზიარო მდებარეობა?
არა. შეგიძლიათ ხელით მოძებნოთ. მდებარეობა ძებნის არის არჩევაში გეხმარებათ და სხვა ვიზიტორებისთვის არ ქვეყნდება.
3 რას ნიშნავს ნიშნულების ფერები?
ფერი აჩვენებს, ვინ აახლებს გვერდს და რამდენად ახლახან განახლდა განრიგი:
- მწვანე: გვერდს ადგილის წარმომადგენლები მართავენ. განრიგი ახლახან განახლდა.
- ნარინჯისფერი: გვერდს ადგილის წარმომადგენლები მართავენ. გამგზავრებამდე განრიგი ადგილზე გადაამოწმეთ.
- ცისფერი: ამ გვერდს საიტის ადმინისტრაცია მართავს. განრიგი ახლახან განახლდა.
- ნაცრისფერი: გვერდს საიტის ადმინისტრაცია მართავს. გამგზავრებამდე განრიგი ადგილზე გადაამოწმეთ.
ნაცრისფერი ან ნარინჯისფერი არ ნიშნავს ცუდ ან დახურულ საციგურაოს. ფერთან ერთად წაიკითხეთ ტექსტური განმარტებაც.
4 რას ნიშნავს ოფიციალური მონაწილეობა?
მართვის დადასტურებული უფლებამოსილების მქონე გუნდმა გაააქტიურა „ოფიციალური“ ან უფრო მაღალი ტარიფი — უფასოდ გაშვების პერიოდში ან ფასიანად გაყიდვების დაწყების შემდეგ. ეს სახელმწიფო აკრედიტაცია, ხარისხის შეფასება ან უცვლელი განრიგის გარანტია არ არის.
5 შემიძლია დადასტურების ან მომსახურების მიხედვით გაფილტვრა?
გამოიყენეთ კატალოგის ხელმისაწვდომი ფილტრები. ოფიციალური მონაწილეობა და განრიგის აქტუალობა სხვადასხვა საკითხია: მონაწილეობის გარეშე ადგილსაც შეიძლება განახლებული განრიგი ჰქონდეს. ციგურების გაქირავება და სხვა შეგროვებული მონაცემებიც არჩევაში დაგეხმარებათ.
6 რუკის ნიშნული ზუსტ შესასვლელს აჩვენებს?
ყოველთვის არა. სიზუსტე ხელმისაწვდომ კოორდინატებზეა დამოკიდებული. წასვლამდე უშუალოდ ადგილთან გადაამოწმეთ მისამართი, შესასვლელი და მისასვლელი გზა. არასწორ ნიშნულზე შეგვატყობინეთ.
განრიგები და ვიზიტი
1 სად ვნახო შემდეგი სეანსი და სრული განრიგი?
გახსენით ადგილის გვერდი ან მისი სრული განრიგი. შეგიძლიათ აირჩიოთ კვირა და მეზობელ კვირებზე გადახვიდეთ. სეანსები განრიგის მომზადების, შემოწმებისა და გამოქვეყნების შემდეგ ჩნდება.
2 რომელი დროის სარტყელი გამოიყენება?
ადგილის ადგილობრივი დრო და არა თქვენი მოწყობილობის დროის სარტყელი. სხვა რეგიონში მოგზაურობის დაგეგმვისას გაითვალისწინეთ ეს.
3 როგორ გავიგო, განრიგი აქტუალურია თუ არა?
ნახეთ დადასტურების თარიღი და აქტუალობის აღნიშვნა. ჩვეულებრივ, დადასტურება შვიდ დღეს მოქმედებს. შემდეგ განრიგი შეიძლება დარჩეს ახლახან შემოწმების აღნიშვნის გარეშე. ახალი შემოწმებაც ვერ გამორიცხავს ბოლო წუთის ცვლილებას.
4 რატომ არ იშლება ძველი განრიგი მაშინვე?
იგი შეიძლება კვლავ სასარგებლო იყოს. ერთმანეთისგან ვასხვავებთ ახლახან შემოწმებულ მონაცემებს და ხელახლა გადასამოწმებელ ინფორმაციას, ნაცვლად იმისა, რომ ერთი კვირის შემდეგ განრიგი მთლიანად გაქრეს.
5 თუ განრიგი არ არის?
ნახეთ ოფიციალური საიტი, სოციალური გვერდები ან საკონტაქტო მონაცემები. თუ აქტუალურ წყაროს იპოვით, გამოგვიგზავნეთ ბმული შესამოწმებლად. განრიგის არარსებობა დახურვას არ ნიშნავს.
6 როგორ ჩანს გაუქმებები და ცვლილებები?
გამოქვეყნებულ განრიგში შემოწმებული ჩანაცვლებები და გაუქმებები ჩანს. ცვლილება შეიძლება სერვისამდე ჯერ არ მოსულა, ამიტომ მნიშვნელოვანი დეტალები საციგურაოსთან გადაამოწმეთ და შეცდომის შემთხვევაში წყარო გამოგვიგზავნეთ.
7 შემიძლია Накаток-ზე ბილეთის შეძენა?
ამჟამად არა. ჰკითხეთ ადგილს, სად იყიდება ბილეთები, ან გამოიყენეთ მითითებული ოფიციალური გაყიდვის ბმული. განრიგში სეანსის არსებობა არც დაჯავშნაა და არც დარჩენილი ბილეთების გარანტია.
8 მითითებული ფასები გარანტირებულია?
არა. ფასები და პირობები შეიძლება შეიცვალოს. თუ ვიზიტისთვის მნიშვნელოვანია, ადგილთან გადაამოწმეთ შესვლის, გაქირავების, ციგურების გალესვის, შეღავათებისა და სხვა მომსახურების ღირებულება.
9 რა შევამოწმო წასვლამდე?
თარიღი, ადგილობრივი დრო, ბოლო დადასტურება, გაუქმებები, სეზონი, შესვლის ფასი, გაქირავება, ასაკობრივი შეზღუდვები, ბილეთების შეძენა და შესასვლელი. დღესასწაულებისა და შეჯიბრებების დროს განრიგი შეიძლება განსხვავდებოდეს. Накаток არჩევაში გეხმარებათ, მაგრამ ყველა დეტალის უცვლელობას ვერ იძლევა.
სეზონური საციგურაოები და დახურვა
1 სეზონური საციგურაოებიც არის კატალოგში?
დიახ, კატალოგი მოიცავს დახურულ არენებსაც და სეზონურ ღია ადგილებსაც. გვერდის არსებობა არ ნიშნავს, რომ საციგურაო დღეს მუშაობს.
2 თუ ზაფხულში სრიალი არ არის?
შეამოწმეთ სეზონი, გამოქვეყნებული თარიღები და ადგილის განცხადებები. გვერდი სეზონებს შორის შეიძლება დარჩეს. მომავალი სეანსების არარსებობა სამუდამოდ დახურვას თავისთავად არ ნიშნავს.
3 რატომ რჩება დახურული ადგილის გვერდი?
ადამიანები კვლავ პოულობენ ძველ ბმულებს, სახელებსა და მისამართებს. დახურვის განმარტება ხშირად დაკარგულ გვერდზე სასარგებლოა. დროებითი შესვენება და სამუდამოდ დახურვა სხვადასხვა რამაა.
წყაროები და შესწორებები
1 თუ მითითებული მომსახურება არ არის ან სრიალი არ ტარდება?
ადგილის გვერდზე მომსახურების ან სეანსის გვერდით აირჩიეთ „შეცდომის შეტყობინება“. აღწერეთ, როდის ნახეთ პრობლემა, რა იყო მითითებული და რა დაგხვდათ. შეგიძლიათ მტკიცებულება დაურთოთ. საჩივარს სერვისის თანამშრომლები და არა ადგილის წარმომადგენლები განიხილავენ. თქვენი პერსონალური მონაცემები მათ არ გადაეცემა.
2 ერთი საჩივარი ადგილს რუკიდან წაშლის?
არა. ჯერ გარემოებებს ვამოწმებთ. დადასტურებული უზუსტობისას კონკრეტული მომსახურება ან არასწორი დრო ამოიღება და არა სხვაგვარად სწორი ადგილის მთელი გვერდი. ოფიციალური მონაწილეობა და ახალი განრიგი ყველა მომსახურებას არ ადასტურებს. მნიშვნელოვანი პირობები ადგილთან გადაამოწმეთ.
3 საიდან მოდის ინფორმაცია?
ოფიციალური საიტებიდან და განცხადებებიდან, სხვა ღია წყაროებიდან, დადასტურებული გუნდებისგან და ვიზიტორების შეტყობინებებიდან. შეტყობინება შემოწმების გარეშე გამოქვეყნებულ ფაქტად არ იქცევა.
4 როგორ შევატყობინო შეცდომა, ახალი საციგურაო ან დახურვა?
გამოიყენეთ ინფორმაციის ფორმა. მიუთითეთ ადგილი, აღწერეთ ცვლილება და, თუ გაქვთ, დაამატეთ წყაროს ბმული. განრიგი შეგიძლიათ ტექსტით გაგზავნოთ ან დაურთოთ მაქსიმუმ ხუთი ფაილი, ჯამში არაუმეტეს 50 MiB.
მისაღები ფორმატები: სურათები, PDF, DOC/DOCX, ODT, XLS/XLSX და CSV. TXT, HTM და HTML ფაილები UTF-8 უნდა იყოს. შენახული ვებგვერდები მუშავდება სკრიპტების გაშვებისა და გარე სურათებისა თუ ფაილების ჩამოტვირთვის გარეშე. თუ განრიგი სურათზეა, თავად სურათი ცალკე ფაილად დაურთეთ.
ადგილის შესახებ შეტყობინებებს ჯერ მისი დადასტურებული წარმომადგენლები განიხილავენ. თუ ისინი არ არიან ან ახალ ადგილს გვთავაზობთ, შეტყობინებას საიტის ადმინისტრაცია განიხილავს. შეტყობინებები და დანართები გამოქვეყნებულ ინფორმაციას ავტომატურად არ ცვლის. თუ საკითხი წარმომადგენლებს ეხება ან დამოუკიდებელ შემოწმებას საჭიროებს, ფორმაში შესაბამისი ვარიანტი აირჩიეთ. შეტყობინებას ადმინისტრაცია მიიღებს და არა წარმომადგენლები. შეგიძლიათ საკონტაქტო გვერდიც გამოიყენოთ. გამოქვეყნებული მასალის გასაჩივრებისას მისი გვერდის ბმული დაამატეთ.
5 თუ ერთ საციგურაოს ორი გვერდი აქვს?
გამოგვიგზავნეთ ორივე ბმული. ერთ კომპლექსში სხვადასხვა მოედანი ან ერთნაირი სახელის მქონე სხვადასხვა ადგილი ყოველთვის დუბლიკატი არ არის.
6 რატომ შეიცვალა სახელი, მაგრამ არა გვერდის მისამართი?
ძველი ბმულების დასაცავად სახელები და მისამართები ცალ-ცალკე იმართება. მისამართის ცვლილების დამტკიცების შემდეგ ძველი ბმული ახალზე გადამისამართდება.
7 კიდევ როგორ შემიძლია დახმარება?
გამოგვიგზავნეთ შესწორებები განრიგების, მისამართების, ფასების, გახსნის ან დახურვის შესახებ. ერთმა სანდო წყაროთი გამყარებულმა შესწორებამაც შეიძლება ვინმეს ფუჭი მგზავრობა აარიდოს.
ანგარიშები, პერსონალური მონაცემები და დახმარება
1 რისთვის მჭირდება ანგარიში ახლა?
დადასტურებული ელფოსტით შეგიძლიათ გამოხმაურებების დაწერა და მათი მართვა განყოფილებაში „ჩემი გამოხმაურებები“. წარმომადგენლებს ანგარიში ადგილის მართვის მოთხოვნისთვის, კოლეგების მოწვევისთვის და ინფორმაციისა და განრიგების განახლებისთვისაც სჭირდებათ.
2 თუ რეგისტრაციის წერილი არ მოვიდა?
შეამოწმეთ მისამართი და სპამის საქაღალდე. ნაჩვენები ლოდინის ვადის შემდეგ ხელახლა გაგზავნა გამოიყენეთ. თუ წერილი კვლავ არ მოვა, მხარდაჭერას მიმართეთ.
3 როგორ დავხურო ანგარიში ან ვიკითხო ჩემი მონაცემების შესახებ?
თქვენი ანგარიშის ელფოსტიდან მიწერეთ bukinapps@yandex.ru-ს და აღწერეთ მოთხოვნა. დამუშავება და უფლებები იხილეთ პერსონალური მონაცემების პოლიტიკაში. პაროლები და კოდები არ გამოგზავნოთ.
4 შემიძლია უარი ვთქვა ნებაყოფლობით ანალიტიკაზე?
დიახ. სადაც ჩართულია, Yandex Metrica მხოლოდ თქვენი თანხმობის შემდეგ იტვირთება. არჩევანის შეცვლა cookie-ის პარამეტრებში შეგიძლიათ. შესვლისა და უსაფრთხოების აუცილებელი მექანიზმები ანალიტიკისგან დამოუკიდებელია. პროვაიდერის ხსენება არ ნიშნავს, რომ იგი ყველა გვერდზე უკვე ჩართულია.
5 სტატისტიკიდან გუნდები ჩემს პერსონალურ მონაცემებს მიიღებენ?
გვერდის ნახვა ადგილს თქვენს ელფოსტას, IP მისამართს ან მგზავრობის ისტორიას არ გადასცემს. დაგეგმილი სტატისტიკა გაერთიანებულ ინტერესს ასახავს და არა კონკრეტულ ვიზიტორთა სიას.
მომსახურების პირობები და გამოხმაურებები
1 სად ვნახო მომსახურების დეტალები?
ადგილის გვერდზე მომსახურების გვერდით აირჩიეთ „პირობები“. თუ აღწერა არის, გამოჩნდება დეტალები, წყარო და განახლების თარიღი. ვადაგასული პირობები მოქმედად არ ჩანს. მნიშვნელოვანი დეტალები ადგილთან გადაამოწმეთ. თარგმანის გარეშე აღწერა თავდაპირველ ენაზე გამოჩნდება.
2 როგორ დავწერო ვიზიტის შესახებ?
ადგილის გვერდზე, მომსახურებასთან ან სეანსთან აირჩიეთ „ვიზიტის შესახებ დაწერა“. შედით დადასტურებული ელფოსტით, მიუთითეთ თარიღი და აღწერეთ გამოცდილება. შეგიძლიათ ვარსკვლავების გარეშე დაწეროთ ან გამოყენებული მომსახურება შეაფასოთ. არჩეული თარიღი და სეანსი დასწრებას არ ადასტურებს. არ ჩართოთ შეურაცხყოფა, რეკლამა ან სხვისი პერსონალური მონაცემები.
ჯერ ვამოწმებთ ძირითად გამოხმაურებასა და მომსახურებების კომენტარებს. ვასწორებთ შეცდომებსა და შეუფერებელ ფორმულირებებს თქვენი აზრის შენარჩუნებით. შეგიძლიათ დედანი შეთავაზებას შეადაროთ და ცვლილებების მიზეზები წაიკითხოთ. თუ ტექსტის მიღება შეუძლებელია, მიზეზი მის გვერდით გამოჩნდება. სხვა ტექსტები შეგიძლიათ ცალკე გაგზავნოთ.
დაადასტურეთ განსახილველად გასაგზავნი ტექსტები და შეფასებები. გამოქვეყნდება მხოლოდ საიტის ადმინისტრაციის დამტკიცებული გამოხმაურებები. გაგზავნის შემდეგ გვერდზე დადასტურებას ნახავთ. ხელახლა გაგზავნა საჭირო არ არის. გადაწყვეტილება ანგარიშის შეტყობინებებში გამოჩნდება და ელფოსტითაც მოვა. გამოქვეყნებული გამოხმაურების ცვლილებაც იმავე ნაბიჯებს გადის.
3 როგორ შევინახო ადგილი და ვადევნო თვალი მის სიახლეებს?
შედით ანგარიშში და ადგილის გვერდზე აირჩიეთ გული. ადგილი გამოჩნდება რჩეულებში, ხოლო წარმომადგენლების სიახლეები — ანგარიშის შეტყობინებებში. თითოეული ადგილის სიახლეების ცალ-ცალკე გამორთვა ან ადგილის სიიდან ამოშლა შეგიძლიათ.
4 შემიძლია მიმოხილვის ჩემს ენაზე თარგმნა?
თუ მიმოხილვა სხვა ენაზეა დაწერილი, აირჩიეთ „თარგმნა“. ორიგინალი ტექსტი ხელმისაწვდომი დარჩება.
5 როგორ ითვლება შეფასებები და შემიძლია ტექსტის შეცვლა?
ადგილსა და თითოეულ მომსახურებას ცალკე შეფასება აქვს. თითოეული საშუალო შეფასებისთვის თქვენი მხოლოდ ერთი შეფასება ითვლება. ახალი გამოხმაურებები დამატებით ხმებს არ ქმნის, ხოლო ვარსკვლავების გარეშე ახალი ტექსტი წინა შეფასებას არ შლის.
განყოფილებაში „ჩემი გამოხმაურებები“ შეგიძლიათ ტექსტის შეცვლა, ვარსკვლავების ამოღება ან გამოხმაურების დამალვა. ამოღებული შეფასება ტექსტის შეცვლით ან გამოხმაურების აღდგენით ავტომატურად არ ბრუნდება.
6 რით განსხვავდება გამოხმაურება უზუსტობის შეტყობინებისგან?
გამოხმაურება თქვენს ვიზიტს აღწერს. თუ საიტზე მომსახურება, დრო ან სხვა მონაცემი არასწორია, აირჩიეთ „შეცდომის შეტყობინება“. ბმული თქვენს გამოხმაურებასთანაც არის. შეურაცხყოფის ან პერსონალური მონაცემების შემთხვევაში აირჩიეთ „დარღვევის შეტყობინება“.
წარმომადგენლებს პასუხის გაცემა შეუძლიათ, მაგრამ კრიტიკას ვერ შლიან. დაბალი შეფასება ადგილს თავისთავად არ ბლოკავს. ფასიანი ტარიფი შეფასებას არ აუმჯობესებს და უარყოფით გამოხმაურებებს არ მალავს.
შეხვედრები მეგობრებთან
1 როგორ მოვაწყო შეხვედრა სასრიალოზე?
აირჩიეთ ადგილი და დრო. სრიალის სეანსის დროის გამოსაყენებლად შეხვედრა იმ სეანსის გვერდიდან შექმენით. ანგარიში გჭირდებათ. შეხვედრები და მოთხოვნები პირადი კაბინეტის „ჩემი შეხვედრები“ განყოფილებაშია, ჩანართებში „მონაწილე“ და „ორგანიზატორი“. შეხვედრების გახსნა.
2 რა განსხვავებაა ღია და დახურულ შეხვედრებს შორის?
ღია შეხვედრას ყველა ხედავს. დახურულისთვის ორგანიზატორი მეგობრებს ბმულს უგზავნის. შესვლის შემდეგ წვდომას ითხოვენ. დამტკიცებამდე ინფორმაცია დამალულია. ორგანიზატორს შეუძლია ბმულის შეცვლა, მოთხოვნის უარყოფა ან წვდომის გაუქმება.
3 რას ნიშნავს „მოვალ“, „შეიძლება მოვიდე“ და „არ მოვალ“?
თქვენს გეგმას აჩვენებს, ბილეთს არ ყიდულობს და ყინულს არ ჯავშნის. პასუხს დაწყებამდე შეცვლით. „არ მოვალ“ წვდომას არ აუქმებს. დამტკიცების შემდეგაც პასუხს თავად ირჩევთ.
4 როგორ შევიტყო სეანსის გაუქმების ან გადატანის შესახებ?
ღონისძიებისთვის შექმნილი შეხვედრის ორგანიზატორი და დამტკიცებული მონაწილეები გაუქმების ან გადატანის გამოქვეყნების შემდეგ საიტის ზარში შეტყობინებას მიიღებენ. შეხვედრის გვერდზე გაფრთხილება გამოჩნდება. პასუხი შენარჩუნდება. გამგზავრებამდე განრიგი ადგილზე გადაამოწმეთ. შეხვედრის გაუქმება ღონისძიებას არ აუქმებს და ბილეთის თანხის დაბრუნებას არ ითხოვს.
5 პირადი შეხვედრისთვის ფასიანი ტარიფი მჭირდება?
არა. პირადი შეხვედრები უფასოა ადგილის ტარიფის მიუხედავად. თავად ადგილს „პოპულარიზაცია“ ან „ფლაგმანი“ სჭირდება ვარჯიშების, მატჩებისა და სხვა დამატებითი ღონისძიებების გამოსაქვეყნებლად.
ჯერ არ ამოქმედებულა
იგეგმება: მეტი შესაძლებლობა ვიზიტორებისთვის
1 რა არის „სრიალზე მივდივარ“?
დაგეგმილი აღნიშვნა, რომ კონკრეტულ სეანსზე წასვლას აპირებთ. იგი ბილეთს არ ყიდულობს და ადგილს არ ჯავშნის. ასეთი აღნიშვნა გუნდებისთვის ყველას პერსონალური მონაცემების ავტომატურად გამჟღავნებას არ უნდა იწვევდეს.
2 იქნება შენახული პარამეტრები და სხვა ენები?
ენის შეცვლა საიტის მენიუდან უკვე შეგიძლიათ. ხელმისაწვდომი ენები საიტის ვერსიაზეა დამოკიდებული. პირად პარამეტრებს გავაუმჯობესებთ. ადგილის გვერდის ენის შეცვლა ტექსტს ცვლის და არა თავად ადგილს.
3 შეუძლია ადგილს პირველი შედეგის ან ნიშნულის ფერის შეძენა?
არა. მომავალი გადახდა ვერ იყიდის ორგანული ძებნის ფარულ უპირატესობას, მომხმარებელთა შეფასებას ან გარანტირებულ დასწრებას. ფერი ოფიციალურ მონაწილეობასა და განრიგის აქტუალობაზეა დამოკიდებული. რეკლამა მკაფიოდ უნდა იყოს მონიშნული.
სწრაფი პასუხები
კიდევ გჭირდებათ დახმარება?
მიწერეთ მხარდაჭერას და, თუ საკითხი კონკრეტულ ადგილს ეხება, დაურთეთ გვერდის ან წყაროს მისამართი.
