Мазмұнға өту
Ел

Келушілерге көмек

Келушілерге көмек

Алдымен қолжетімді мүмкіндіктер туралы жауаптар. Соңында алдағы жоспарларды бөлек айтамыз.

Неден бастау керек

1 Накаток деген не?

Накаток коньки тебетін орын табуға көмектеседі: мұз аренасын, шағын мұз айдынын немесе маусымдық алаңды таңдап, жарияланған кестені қарап, мұзға шығуды жоспарлауға болады.

Негізгі ой — «Сырғанағым келеді» дегеннен «Міне, лайықты мұз айдыны мен жақын сеанс» дегенге дейінгі жолды қысқарту.

2 Мұз айдындарының сайттары мен әлеуметтік желілері болса, Накаток не үшін керек?

Қайда барғыңыз келетінін білсеңіз, сол мұз айдынының сайты ыңғайлы. Накаток басқа сұраққа жауап береді: «Сырғанағым келеді — қайда барған дұрыс?» Ол әртүрлі орындарды салыстыруға көмектеседі, олардың сайттары мен әлеуметтік желілерін алмастырмайды.

3 Көру үшін төлеу немесе тіркелу қажет пе?

Жоқ. Каталог, карта, жарияланған карточкалар мен кестелер тегін және тіркелусіз қолжетімді. Өкілдерге арналған ақылы тарифтер әзірге сатылмайды.

Іздеу және карта

1 Жақын жерден мұз айдынын қалай табамын?

Картаны ашып, қажет аумақты немесе елді мекенді таңдаңыз да, лайықты орындарды қараңыз. Орналасқан жерді анықтауға рұқсат берсеңіз, жақын жерден іздеу ыңғайлырақ болады. Содан кейін карточканы ашып, кестені тексеріңіз.

2 Геолокацияға міндетті түрде рұқсат беру керек пе?

Жоқ, онсыз да іздеуге болады. Орналасқан жерді анықтау іздеу аумағын таңдауға көмектеседі, бірақ сіз тұрған жерді басқа келушілерге жарияламайды.

3 Белгілердің түстері нені білдіреді?

Түс карточканы кім жүргізетінін және кестенің қаншалықты жақында жаңартылғанын көрсетеді:

  • Жасыл — Парақшаны орын өкілдері жүргізеді. Кесте жуырда жаңартылған.
  • Қызғылт сары — Карточканы орын өкілдері жүргізеді. Жолға шығар алдында кестені орыннан нақтылаңыз.
  • Көгілдір — Бұл парақшаны сайт әкімшілігі жүргізеді. Кесте жақында жаңартылды.
  • Сұр — Карточканы сайт әкімшілігі жүргізеді. Жолға шығар алдында кестені орыннан нақтылаңыз.

Сұр немесе қызғылт сары түс мұз айдыны нашар немесе жабық дегенді білдірмейді. Белгілердің жанындағы мәтіндік түсіндірмелерді де ескеріңіз.

4 Ресми қатысу нені білдіреді?

Өкілдер басқару өкілеттігін растап, Ресми немесе жоғары тарифті қосқан: іске қосу кезінде тегін немесе сатылым басталғаннан кейін ақылы. Бұл мемлекеттік аккредиттеу, сапа бағасы немесе уақыттар өзгермейді деген кепілдік емес.

5 Орындарды растаулар мен қолайлылықтар бойынша іріктеуге бола ма?

Каталогтың қолжетімді сүзгілерін пайдаланыңыз. Ресми қатысу мен кестенің өзектілігі — бөлек белгілер: ресми қатыспайтын орынның да жақында тексерілген кестесі болуы мүмкін. Коньки жалдау және басқа қолайлылықтар туралы мәліметтер толтырылған болса, лайықты карточканы таңдауға көмектеседі.

6 Картадағы белгі қаншалықты дәл?

Ол жиналған координаттардың дәлдігіне байланысты. Сапар алдында мекенжайды, кіреберісті және жол сызбасын орынның өзінен нақтылаңыз. Белгі қате болса, түзету формасы арқылы хабарлаңыз. Оны ғимараттың дәл кіреберісін көрсетеді деп есептемеңіз.

Кесте және сапар

1 Жақын сеанс пен толық кестені қайдан көруге болады?

Орын карточкасынан және оның бөлек кесте бетінен. Онда таңдалған аптаны қарап, көрші аптаға өтуге болады. Сеанстар кесте толтырылып, тексеріліп, жарияланған кезде пайда болады.

2 Сеанстар қай уақыт бойынша көрсетіледі?

Құрылғыңыздың уақыт белдеуі емес, мұз айдынының жергілікті уақыты бойынша. Бұл басқа аймаққа сапар жоспарлағанда әсіресе маңызды.

3 Кестенің өзекті екенін қалай білуге болады?

Тексеру белгісіне және күніне қараңыз. Жаңа растаудың әдеттегі мерзімі — жеті күн. Одан кейін кесте сайтта қалуы мүмкін, бірақ жақында тексерілген деген белгісіз. Тіпті жаңа тексеру де соңғы сәттегі өзгерістерді жоққа шығармайды.

4 Ескі кесте неге бірден жойылмайды?

Ол әлі пайдалы болуы мүмкін. Жеті күн өткенде бүкіл кестені түсіндірмесіз жасырудың орнына, жақында тексерілген мәліметтерді нақтылайтын уақыт келген мәліметтерден бөлек көрсетеміз.

5 Кесте болмаса не істеу керек?

Мұз айдынының ресми сайтын, әлеуметтік желілерін немесе телефонын тексеріңіз. Жаңа кесте тапсаңыз, тексеруге сілтеме мен түсіндірме жіберіңіз. Сайтта кестенің болмауы мұз айдыны жабық дегенді білдірмейді.

6 Сеанстың өтпейтінін немесе ауыстырылғанын қалай білуге болады?

Жарияланған кестені ашыңыз: онда тексерілген алмастырулар мен өтпейтін сеанстар ескеріледі. Өзгерістер сервиске әлі түспесе, мұз айдынынан нақтылап, дереккөз сілтемесімен қатені бізге хабарлаңыз.

7 Накаток арқылы билет сатып алуға бола ма?

Қазір өзіміз билет сатпаймыз. Сатып алу тәсілін мұз айдынынан нақтылаңыз. Карточкада ресми сатылым сілтемесі болса, сатып алу сол жерде жүргізіледі. Кестеде сеанстың болуы бронды немесе билеттің міндетті түрде бар екенін білдірмейді.

8 Көрсетілген бағаға толық сенуге бола ма?

Бағалар мен шарттар өзгеруі мүмкін. Құн көптен бері жаңартылмаса немесе сапарыңыз үшін маңызды болса, мұз айдынынан нақтылаңыз. Коньки жалдауды, жүзін қайрауды, жеңілдіктерді және қосымша қызметтерді де тексеріңіз.

9 Сапар алдында нені тексерген дұрыс?
  • Сеанс күні мен уақытын, соңғы тексеру белгісін.
  • Орынның жабық еместігін және сырғанаудың өтетінін.
  • Құнын, коньки жалдауды және билет сатып алу тәсілін.
  • Жас шектеулерін, мерекелерді және жарыстарды.
  • Мекенжайды және қажет кіреберісті.

Накаток орын таңдауға көмектеседі, бірақ барлық мәлімет кез келген сәтте өзгеріссіз қалатынына кепілдік бере алмайды.

Маусымдық мұз айдындары және жабылу

1 Каталогта маусымдық мұз айдындары бар ма?

Иә, сервис жабық ареналарға да, ашық маусымдық алаңдарға да жарайды. Карточканың болуы мұз айдыны дәл қазір ашық дегенді білдірмейді.

2 Жазда сырғанау болмаса немесе маусым әлі басталмаса ше?

Маусымды, жарияланған күндерді және мұз айдынының өз хабарламаларын тексеріңіз. Карточка маусымдар арасында сақталуы мүмкін. Сырғанау болмайтын кезең белгілі болса, бізге хабарлауға болады. Жақын сеанстардың жоқтығына ғана қарап, орын біржола жабылды деп қорытынды жасауға болмайды.

3 Жабылған орын неге сайтта қалады?

Адамдар оны атауы, мекенжайы және ескі сілтемелері арқылы іздей береді. Жабылғаны туралы мәліметі бар карточка жоғалған беттен пайдалырақ. Уақытша үзіліс пен біржола жабылу — бөлек жағдайлар.

Дереккөздер және түзетулер

1 Көрсетілген қызмет жоқ болса немесе коньки тебу өткізілмесе, не істеу керек?

Орынның парағында қызметтің немесе сеанстың жанынан «Қате мәлімет туралы хабарлау» тармағын таңдаңыз. Мәселені қашан байқағаныңызды, не көрсетілгенін және іс жүзінде қандай жағдай болғанын жазыңыз. Дәлелдерді қоса аласыз. Хабарды орын өкілдері емес, сервис қызметкерлері қарайды. Жеке деректеріңіз оларға берілмейді.

2 Бір хабар орынды картадан алып тастай ала ма?

Жоқ. Алдымен мән-жайды тексереміз. Анықталған қате нақты түзетіледі: басқа мәліметтері дұрыс парақты жасырмай, тиісті қызметті немесе қате уақытты алып тастаймыз. Ресми қатысу және жақында жаңартылған кесте барлық қызметке кепілдік бермейді әрі өзгерістерді жоққа шығармайды. Жолға шықпас бұрын маңызды шарттарды орынның өзінен нақтылаңыз.

3 Мәліметтер қайдан алынады?

Орындардың ресми сайттары мен хабарламаларынан, басқа ашық дереккөздерден, расталған өкілдердің материалдарынан және келушілер өтініштерінен. Алынған хабарлама өздігінен жарияланған фактіге айналмайды.

4 Қате, жаңа орын немесе жабылу туралы қалай хабарлауға болады?

Мәлімет жіберу формасын қолданыңыз. Нысанды көрсетіп, өзгерісті сипаттаңыз және бар болса дереккөз сілтемесін қосыңыз. Кестені мәтінмен жіберуге немесе жалпы көлемі 50 МиБ-тан аспайтын беске дейін файл тіркеуге болады.

Қабылданатын пішімдер: суреттер, PDF, DOC/DOCX, ODT, XLS/XLSX және CSV. TXT, HTM және HTML файлдары UTF-8 болуы керек. Сақталған веб-беттер скрипттер іске қосылмай және сыртқы суреттер не файлдар жүктелмей өңделеді. Кесте суретте болса, суреттің өзін бөлек файлмен тіркеңіз.

Нысан туралы хабарларды алдымен оның расталған өкілдері қарайды. Өкілдері жоқ болса немесе жаңа нысан ұсынсаңыз, хабарды сайт әкімшілігі қарайды. Хабарлар мен тіркемелер жарияланған мәліметтерді автоматты өзгертпейді. Мәселе өкілдердің өзіне қатысты болса немесе тәуелсіз тексеру қажет болса, формадағы тиісті тармақты таңдаңыз. Хабар өкілдерге емес, сайт әкімшілігіне жіберіледі. Байланыс бетін де қолдануға болады. Жарияланған материалға шағымданғанда оның бетінің сілтемесін қосыңыз.

5 Бір мұз айдынының екі карточкасы болса не істеу керек?

Түзету формасы арқылы екі карточканың да сілтемесін жіберіңіз. Шынымен бір орын екенін тексереміз: бір кешендегі бөлек мұз алаңдары мен атаулары ұқсас әртүрлі мұз айдындары әрдайым қайталама бола бермейді.

6 Атауы өзгеріп, бет мекенжайы неге бұрынғыдай қалды?

Ескі сілтемелерді бұзбау үшін атау мен бет мекенжайы бөлек өзгертіледі. Мекенжайды ауыстыру келісілгенде бұрынғы сілтеме жаңа бетке бағыттайды.

7 Сервиске тағы қалай көмектесуге болады?

Жаңа кесте, қате мекенжай, жаңа баға, мұз айдынының ашылуы немесе жабылуы туралы хабарлаңыз. Тіпті бір нақтылау адамның жабық мұз айдынына босқа бармауына көмектесуі мүмкін. Тексерілетін дереккөзді тіркеген дұрыс.

Жеке аккаунт және көмек

1 Аккаунт қазір не үшін қажет?

Расталған электрондық поштамен пікір жазып, оны «Менің пікірлерім» бөлімінде басқара аласыз. Өкілдерге орынды басқаруға өтініш беру, әріптестерді шақыру, мәліметтер мен кестелерді жаңарту үшін де аккаунт қажет.

«Өкілдерге»

2 Тіркелу хаты келмесе не істеу керек?

Мекенжайды және «Спам» қалтасын тексеріп, бетте көрсетілген күту аралығы біткенде қайта жіберуді пайдаланыңыз. Хат әлі келмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.

3 Аккаунтты қалай жабуға немесе өз деректерім бойынша қалай жүгінуге болады?

Аккаунт поштасынан bukinapps@yandex.ru мекенжайына жазып, сұрауыңызды сипаттаңыз. Толығырақ деректерді өңдеу саясатында. Құпиясөзді немесе растау кодтарын жібермеңіз.

4 Қосымша аналитикадан бас тартуға бола ма?

Иә. Қосылған жерлерде қосымша аналитика келісімнен кейін ғана іске қосылады. Таңдауды cookie баптауларында өзгертуге болады. Кіру мен қауіпсіздікке қажетті құралдар міндетті емес есептегіштерден бөлек жұмыс істейді.

5 Мұз айдыны өкілдері статистикадан менің жеке деректерімді ала ма?

Бетті көру өкілдерге электрондық поштаңызға, IP мекенжайыңызға немесе жүріп-тұру тарихыңызға қолжетімділік бермейді. Карточкаға қызығушылықтың жоспарланған статистикасы келушілер тізіміне емес, жалпыланған көрсеткіштерге арналған.

Қызмет шарттары мен пікірлер

1 Қызметтің мәліметтерін қайдан табамын?

Орын бетінде қызметтің жанындағы «Шарттар» тармағын таңдаңыз. Сипаттама бар болса, мәліметтерді, дереккөзді және жаңарту күнін көресіз. Мерзімі біткен шарттар қолданыстағы шарт ретінде көрсетілмейді. Маңызды мәліметтерді орыннан нақтылаңыз. Аударма болмаса, сипаттама түпнұсқа тілінде көрсетіледі.

2 Келгенім туралы қалай айтамын?

Орынның, қызметтің не сеанстың жанынан «Келгеніңіз туралы айту» тармағын таңдаңыз. Расталған поштамен кіріп, күнді және тәжірибеңізді жазыңыз. Жұлдызсыз жазуға не пайдаланған қызметтерді бағалауға болады. Күн мен сеанс келуді дәлелдемейді. Қорлау, жарнама не бөтен жеке деректерді қоспаңыз.

Алдымен негізгі пікір мен қызметтер туралы түсініктемелерді тексереміз. Ойыңызды сақтап, қателер мен орынсыз сөздерді түзетеміз. Түпнұсқаны ұсынылған нұсқамен салыстырып, өзгерту себептерін оқи аласыз. Мәтінді қабылдау мүмкін болмаса, себебі жанында көрсетіледі. Қалған мәтіндерді бөлек жіберуге болады.

Тексеруге жібергіңіз келетін мәтіндер мен бағаларды растаңыз. Тек сайт әкімшілігі мақұлдаған пікірлер жарияланады. Жібергеннен кейін бетте растау көрінеді. Пікірді қайта жіберу қажет емес. Шешім кабинет хабарландыруларында көрінеді және электрондық поштаға келеді. Жарияланған пікірді өзгерту де осы қадамдардан өтеді.

3 Орынды қалай сақтап, жаңалықтарын бақылауға болады?

Аккаунтқа кіріп, орын карточкасындағы жүректі басыңыз. Орын таңдаулыларда, ал өкілдерінің жаңалықтары кабинет хабарландыруларында пайда болады. Әр орынның жаңалықтарын бөлек өшіруге немесе орынды таңдаулылардан алып тастауға болады.

4 Пікірді өз тіліме аударуға бола ма?

Пікір басқа тілде жазылса, «Аудару» түймесін басыңыз. Түпнұсқа мәтін қолжетімді болып қалады.

5 Бағалар қалай есептеледі және пікірді өзгертуге бола ма?

Орын мен әр қызметтің бағасы бөлек. Әр орташа мәнге сіздің бір ғана бағаңыз кіреді. Көп пікір қосымша дауыс бермейді. Жұлдызсыз жаңа пікір бұрынғы бағаны алып тастамайды.

«Менің пікірлерім» бөлімінде мәтінді өзгертуге, жұлдыздарды есептен алуға не пікірді сайттан алып тастауға болады. Мәтінді өзгерту не қалпына келтіру алынған бағаларды қайтармайды.

6 Пікір мен қате мәлімет хабарламасының айырмасы қандай?

Пікір сапарыңызды сипаттайды. Сайттағы қызмет, уақыт не басқа мәлімет қате болса, «Қате мәліметті хабарлау» тармағын таңдаңыз. Сілтеме өз пікіріңіздің жанында да бар. Пікірлер мен жауаптардағы қорлау не жеке деректер үшін «Ереже бұзуды хабарлау» тармағын қолданыңыз.

Өкілдер жауап бере алады, бірақ сынды өшіре алмайды. Төмен баға өздігінен орынды бұғаттамайды. Ақылы тариф бағаны көтермейді және теріс пікірлерді жасырмайды.

Достармен кездесулер

1 Мұзайдында кездесуді қалай ұйымдастырамын?

Орын мен уақытты таңдаңыз. Сырғанау сеансының уақытын қолдану үшін кездесуді сол сеанстың бетінен жасаңыз. Аккаунт қажет. Кездесулер мен өтініштер жеке кабинеттегі «Менің кездесулерім» бөлімінде, «Қатысушы» және «Ұйымдастырушы» беттерінде. Кездесулерді ашу.

2 Ашық және жабық кездесудің айырмасы қандай?

Ашық кездесуді кез келген адам көреді. Жабық кездесу үшін ұйымдастырушы достарға сілтеме жібереді. Кіргеннен кейін олар рұқсат сұрайды. Мақұлданғанша мәліметтер жасырын. Ұйымдастырушы сілтемені ауыстыра, өтінішті қабылдамай немесе рұқсатты алып тастай алады.

3 «Барамын», «Мүмкін барамын» және «Бармаймын» нені білдіреді?

Олар жоспарыңызды көрсетеді, билет сатып алмайды және мұзды брондамайды. Жауапты басталғанша өзгертуге болады. «Бармаймын» рұқсатты жоймайды. Мақұлданғаннан кейін де жауапты өзіңіз таңдайсыз.

4 Сеанстың тоқтатылғанын немесе ауыстырылғанын қалай білемін?

Іс-шараға жасалған кездесудің ұйымдастырушысы мен мақұлданған қатысушылары тоқтату не ауыстыру жарияланғанда сайт қоңырауында хабарландыру алады. Кездесу бетінде ескерту көрсетіледі. Жауабыңыз сақталады. Жолға шығар алдында кестені орыннан нақтылаңыз. Кездесуді тоқтату іс-шараны тоқтатпайды және билет ақшасын қайтаруды сұрамайды.

5 Жеке кездесу үшін ақылы тариф қажет пе?

Жоқ. Орынның тарифіне қарамастан жеке кездесулер тегін. Орынның өзі жаттығу, матч және қосымша іс-шараларды жариялау үшін «Ілгерілету» немесе «Флагман» тарифін қажет етеді.

Әлі іске қосылмаған

Жоспарда: келушілерге көбірек мүмкіндік

1 «Сырғанаймын» деген не?

Бұл — нақты сеанстағы «Осы жерге бармақшымын» деген болашақ белгі. Ол таңдалған уақытқа қызығушылықты көруге көмектеседі, бірақ билет сатып алу немесе брондау болмайды. Кәдімгі статистика өкілдерге белгі қойған барлық адамның жеке деректерін автоматты түрде ашпауы керек.

2 Сақталған баптаулар мен басқа тілдер бола ма?

Тілді сайт мәзірінен қазірдің өзінде өзгертуге болады. Қолжетімді тілдер нұсқаға байланысты. Жеке баптауларды жетілдіреміз. Орын бетінің тілін ауыстыру мәтінді өзгертеді, орынды емес.

3 Мұз айдындары іздеудегі бірінші орынды немесе белгі түсін сатып ала ала ма?

Жоқ. Болашақ төлем жасырын бірінші орын, пайдаланушылар рейтингі немесе келушілер санына кепілдік бермеуі керек. Түс сатып алғанда таңдалмайды, ресми қатысу мен кестенің өзектілігіне байланысты. Ықтимал жарнама анық белгіленуі керек.

Келушілерге көмек

Жауап таппадыңыз ба?

Қолдау қызметіне жазыңыз. Сұрақ белгілі бір орынға қатысты болса, бет мекенжайын немесе дереккөз сілтемесін қосыңыз.

Қолдау қызметіне жазу