场地代表
让更多人找到您的冰场
面向冰上场馆、独立冰场和季节性场地的团队。先介绍服务工具,再单独说明未来功能。
为什么参与
1 已有完善的官网,为什么还需要 Накаток?
您的官网回答“我们的冰场提供什么?”。Накаток 回答“今天可以去哪里滑冰?”。本站帮助访客比较地点、找到合适的时间,并在决定目的地时发现您的场地。它补充官网,不会取代官网。
2 如果我们已经积极运营社交账号呢?
社交账号方便联系现有受众。但仍在选择冰场的人,不应为了比较排期逐个查看几十个页面。Накаток 帮助他们找到您,再进入您自己的渠道。
3 季节性冰场可以使用吗?
可以。场所可以是冰上场馆、独立小冰场或季节性场地。页面存在不表示管理资格已核验,也不表示冰季已经开放。综合场馆内的不同冰面和户外区域可以分别描述。
4 页面已经存在,为什么还要申请管理权限?
权限核验通过后,您可以自行更新场馆信息和时间表,邀请同事,并为他们分配权限。
照片库、场馆页面关注度统计及其他未来功能见“未来计划”部分。
5 仅收录在目录里就需要付费吗?
不需要。真实场所的页面和公开事实不要求购买方案。目录收录与代表使用的扩展工具是不同内容。
获得管理权限
1 从哪里开始?
创建个人账号和团队,找到场所并提交管理申请。权限核验成功后才会授予访问权。创建团队或提交申请本身不赋予页面管理权限。
2 目录中还没有我们的冰场怎么办?
提交场所信息,提供名称、地址及官方来源链接。新增页面和核验管理资格是两个步骤。提交建议不授予权限,也不保证发布。
3 如何核验管理资格?
在团队后台提交申请。工作人员确认核验依据和管理期限后,您可以使用发送到已核实官方邮箱,或已批准域名下工作邮箱的验证码。没有合适邮箱时,可以通过官方渠道发布声明进行核验。
4 邮箱核验如何进行?
网站向已核实的场地官方邮箱,或已核实域名下的工作邮箱发送验证码。请在申请表中填写,不要把验证码转交网站管理人员或其他人。任意填写一个域名不能获得管理权限。
5 可以使用公共邮箱服务商的邮箱吗?
可以,但必须独立核实该具体邮箱确为场地的官方联系方式。服务商名称本身不证明资格。申请人的私人邮箱如果无法证实与场地的关联,不足以完成核验。
6 需要在官网或社交账号上发布什么?
工作人员先核实发布渠道,再准备包含申请、场所、团队、约定期限及公开标记的声明。请在约定渠道完整发布,并在后台提交网址。声明必须明确授权团队管理该场所页面。标记可以公开,但邮箱验证码绝对不能公开。
7 截图或名称相近的页面足够吗?
不够。工作人员会打开原始页面,核对官方渠道、申请、场所、团队、期限和管理授权。仅凭名称、照片或关注人数不够。需要修改时,后台会显示说明。请修改后重新提交网址。成功核验后可以删除该声明。
8 没有官网、社交账号和邮箱怎么办?
可以使用已核实的场所所有者、综合场馆或公园的官方渠道,明确确认您的团队有权在约定期限内管理这个场所。没有可核实的渠道,暂时无法授予管理权限。场所仍可保留在目录中,也仍可在无管理权限的情况下提交信息。
9 要发送护照或公司文件吗?
普通核验不要求扫描件。公司注册记录不能证明其与冰场的关系,也不能证明申请人获得授权。护照、自拍或付款同样不能替代核验。特殊情形请先与支持人员商定所需证据,不要直接发送完整合同或无关个人资料。
10 电话核验为什么要求申请人的号码?
我们会先联系您填写的号码,商定核验通话的日期和时间。之后,我们会拨打场馆的官方号码,该号码会事先通过公开来源核实。您的私人号码本身不能证明您有权管理场馆页面。
您也可以通过邮箱核验,或在场馆官网或官方社交媒体页面发布确认声明,代替电话核验。
11 官方号码接到前台怎么办?
请商定时间并提前通知同事。不方便通话时,可以使用邮箱或官方声明。联系方式过期时,请提供最新来源。新的联系方式必须先经过独立核实。
团队与个人账号
1 如何添加员工?
所有者或有相关权限的成员通过邮箱邀请同事,并分配工作权限。收件人登录自己的账号,亲自接受邀请后,员工权限才生效。
2 可以把密码交给同事吗?
不可以。一个账号不能多人共用。 每人创建个人账号并获得必要权限,接受邀请时须明确确认这一规则。发现多人共用账号时,访问可能暂时受限以便调查。也不要共享登录或验证代码。
3 可以添加多少员工?
目前没有团队人数上限。重点是个人账号和正确分配的权限,而不是人数。
4 员工可以给其他成员分配权限吗?
只有获得员工管理权限的成员可以,并且只能在自身获授权的范围内分配角色和权限。加入团队不等于成为所有者。
5 离开团队时如何转移所有权?
使用单独的所有权转移操作,由新所有者登录自己的账号亲自接受。普通员工邀请不能替代所有权转移,接收者接受前转移不算完成。
6 邮件未到,需要撤销邀请或转移吗?
不需要。检查邮箱地址和垃圾邮件文件夹,在提示的等待时间结束后重新发送。重发不撤销邀请或所有权转移。仍有问题时请联系支持人员。
7 一个团队能管理多个场所吗?
可以,但每个场所须分别核验权限。员工只获得所需范围内的权限。将来的订阅也针对具体场所,不会自动覆盖团队的所有冰场。
场所资料与排期
1 服务或排期信息不准确会怎样?
只填写实际可用的服务和滑冰时间。网站管理人员独立于团队审查投诉,投诉本身不证明违规。核实错误后,可以撤下相应服务或时间,必要时要求后续修改在发布前审核。付费方案和已核验管理资格都不能绕过这些规则。
2 如何说明情况或对决定提出异议?
从场所编辑或排期页面进入“信息准确性”,查看决定理由、到期或复核日期,以及工作人员的问题。提交说明并指出可提供的证据。决定不会自动解除,到期后信息也不会自行恢复。投诉人的个人资料和内部核查材料不会公开给团队。
3 审核期间可以紧急撤下服务或取消滑冰吗?
可以。服务不可用或滑冰取消时,不必等待审核。您可以立即撤下服务。取消操作会撤下之前已发布排期中的相应时间,不会同时发布其他草稿修改。
只有访客确实能在所列时段内随时到场时,才使用不分场次的滑冰模式。建筑物的营业时间可能与开放滑冰时间不同。
4 核验后可以修改哪些内容?
管理后台提供场所基本资料、冰面和场地,以及排期编辑器。打开和保存修改时都会检查权限及管理有效期。能够进入后台不等于所有操作都不受限制。
5 如何编辑排期?
可以准备时间段、每周固定场次、单次活动、替换和取消。取消可针对一个场次、一段时间或整天。跨午夜的活动请作为一个事件填写。
保存的修改先作为草稿,待有权限的团队成员核查并发布。在此期间,访客仍看到上一份已发布排期。
6 修改会立即发布吗?
不会。已核验团队中有排期管理权限的成员核对准备好的排期,再选择“发布”。并非每次都要由网站管理员另行批准。如果发布失败,访客仍看到之前的已发布版本。上传材料的处理结果也不会自动公开。
如果来源存在待核查项目,请检查指定信息、保存修正,并逐项确认。再次修改后需要重新核查。可选的格式建议不会阻止发布。请区分“已保存”和“访客可见”。
7 近期更新标记持续多久?
通常自核查起七天。期限结束后排期不会消失,但近期更新标记会移除。管理资格核验和排期核查有各自的有效期,不能相互替代。
8 为什么及时更新排期这么重要?
访客需要的是合适时间的滑冰机会,而不只是一个建筑物的位置。及时更新场次、改期和取消安排,能帮助访客选择您的冰场,避免白跑,节假日和比赛期间尤其重要。
9 可以上传照片、PDF 或表格,不必全部手动输入吗?
可用文字、文件或两者结合提交时间表。最多附加五个文件,每个不超过 20 MiB。文件与文字总大小不得超过 50 MiB。不接受压缩包。
支持图片、PDF、DOC/DOCX、ODT、XLS/XLSX 和 CSV。TXT、HTM 和 HTML 文件必须使用 UTF-8 编码。处理保存的网页时不会执行脚本,也不会下载外部图片或其他文件。 如果时间表以图片形式展示,请将图片本身作为单独文件附上。
原始文件会保留。处理完成后,请核对结果、创建草稿并进行必要修改。发布是单独的步骤。材料处理期间仍可使用常规编辑器。
10 谁处理访客对我们场所的建议?
已核验团队可以在管理后台处理排期、资料和运营时间方面的普通建议。请先决定材料能否使用。同意处理排期并不等于发布。访客消息不会未经核查替换您的数据。争议事项可以附上说明转给网站管理人员,针对团队的投诉则独立于团队处理。
11 谁负责纠错,能保证完全准确吗?
网站会核查提交的信息,但排期和条件仍可能临时变化。请尽快报告错误和紧急变更。访客消息不会未经核查替换官方信息。
冰季、暂停与场所页面
1 冰季结束会怎样?
场所页面和历史保留。管理资格可能到期,再次修改前需要重新核验,但不会自动把场所交给其他团队。重新核验也不会自动恢复已关闭的招聘信息,不表示新冰季已经开始。
2 夏季没有大众滑冰怎么办?
不要添加不存在的场次。在可用资料中注明已知运营时段,并报告暂停情况。夏季没有滑冰不表示永久关闭。
3 暂时或永久关闭后,页面会删除吗?
不一定。访客仍可能通过旧链接找到它。请告知关闭类型及已知日期,并区分临时暂停、冰季结束和永久关闭。
4 页面重复怎么办?
发送两个链接,并说明为什么它们指向同一场所,由工作人员核实。不要为了删除重复页面而尝试取得他人页面的管理权。
5 改名后一定要改页面地址吗?
不必。名称与页面地址分别管理。地址变更获批后,旧链接会跳转到新地址。改名不应清空场所历史。
免费启动与支持
1 现在需要付款吗?免费使用何时结束?
目前不销售付费方案。已核验团队可以免费使用已开放且对其可用的工具。标为计划中的功能尚未提供。免费启动阶段没有预设的统一结束日期。
条件见免费使用规则。条件变化时,会在网站上说明变化内容及生效日期。
2 免费使用会自动变成付费吗?
不会。免费期结束不会扣费、形成欠款或启动订阅。未来付费参与须另行选择并确认购买。不愿付费不会导致场所页面或已收集的事实被删除。
3 可以购买绿色标记、第一名或保证客流吗?
不可以。颜色反映官方参与和排期时效性。方案不允许指定颜色、购买评分或在普通搜索中购买未标明的首位,也不保证访问量和咨询数量。
免费官方参与在标记计算中与其他有效参与一样处理,排期是否近期更新仍单独检查。
4 遇到错误、争议或数据问题,找谁帮助?
5 能添加购票按钮吗?
可以,但链接必须让访客能够购买所发布滑冰场次的门票。按钮打开其他网站的选票和付款页面,本站不销售门票,也不收取票款。
免费启动期间,管理资格已核验且免费开通官方方案或更高方案的场所可以使用。销售开始后,需要推广方案或旗舰方案。没有适用方案或免费开通时,购票地址不向访客显示。按钮只展示说明,而不是打开售票页面。这不改变场所的参与状态,也不改变其是否出现在“在线购票”筛选结果中。
服务条件与评价
1 在哪里描述服务的特殊条件?
在场所编辑器中,选择服务旁的“条件与详情”,填写使用规则和重要限制,并选择文字语言。有来源时可在专用字段添加链接。服务是否可用另行标记。
如果网站管理人员因信息错误限制了该服务,添加描述不会解除限制。修改保留历史。修改文字后,应更新旧翻译。价格、折扣、优惠和限制已经可以写入服务及滑冰条件。照片上传是另一个尚在计划中的功能。
2 可以发布什么照片?
从后台上传场所照片仍在计划中,届时只向有相应权限的已核验代表开放。
请使用场所近期照片,并确保具有必要的权利和许可。如果照片由摄影师拍摄,请确认合同或许可允许在本站发布,并允许按协议授予本站相应使用许可。
发布者负责尊重所提交材料的权利。建议使用自己近期拍摄的高质量照片。模糊、过暗或过时的照片可能被拒绝。
3 如何回复访客评价?
在管理后台打开“访客评价”。管理资格有效且有相应权限的成员可以回复。我们先检查回复并建议修改。您确认后,再由网站管理人员审核。只有获批的回复才公开,修改已发布回复也需要重新核查。
官方方案及更高方案包含评价回复功能,免费启动期间可免费使用。
4 如何向场所关注者发送消息?
在管理后台的评价栏目创建消息。管理资格有效且有发送消息权限的成员可以操作。文字检查后,您可以阅读并确认建议版本,再交网站管理人员审核。
获批消息显示在已收藏场所且开启消息的访客账号中,团队不会获得他们的邮箱地址。每月可发送数量由方案决定。
5 能删除负面评价或修改评分吗?
代表不能修改或删除他人的评价。若含辱骂、广告或个人信息,请举报。不认同评分不是删除理由。网站管理人员处理举报时,不因场所使用的方案而区别对待。
团队成员不能以独立访客身份评价自己的场所。服务评分单独计算,不改变场所总体评分。
尚未推出
未来计划:服务发展
1 可以发布大众滑冰以外的活动吗?
可以。推广方案和旗舰方案包含完整冰面排期:训练、比赛、学校和俱乐部课程及其他活动。每项活动可选择公开详情、只显示占用时间,或仅团队可见。闭馆和维护时段不需要扩展方案。
上传和手动编辑器会保留所有活动类型。向访客公开训练、比赛等额外活动,需要推广方案或旗舰方案。网站也可以单独免费开通这些功能。请核对排期并选择“发布”。开通方案或免费功能不会自动公开内部记录。
推广方案或旗舰方案订阅到期,或完整排期功能的免费使用结束后,已发布且在结束日期之后七天内开始的额外活动仍可见。更晚的活动仅保留在工作排期中。重新开通后,须再次选择发布哪些活动。大众滑冰、闭馆和维护时段不受影响。
2 准备哪些方案,在哪里看价格?
官方方案、推广方案和旗舰方案。预定功能、按城市类别划分的价格及未来付款规则见方案与价格,目前尚不能购买。
3 已开通方案的价格保护多久?
实际付费开通当年剩余时间,加上之后三个完整日历年。例如,2027 年任意一天开通,约定完整价格保护至 2030 年 12 月 31 日(含当日)。免费使用不会启动该期限,临时折扣和一次性抵扣不会变成永久订阅价格。
价目表每个日历年最多调整一次,只能从 1 月 1 日生效。新价在该年固定,但不取消已有保护。方案版本归档后才在名称中加年份,例如“官方方案 2027”。已有订阅保留归档版本,但不能新开通,也不能切换后再回到该版本。
4 价格保护期结束后会怎样?
涨价至少提前三个日历月在管理后台通知,并向团队所有者发送邮件。我们会显示旧价、新价和首次按新价续订的日期。您可以接受,也可以关闭已付费期间之后的续订。
沉默不等于同意。没有回应,就不会按较高价格扣费,已付费期间结束后不续订。如通知太晚,涨价不会在即将到来的 1 月 1 日生效。已付费期间不重新计价。同一方案的年度调价不会重新启动三年保护。
5 主动升级到更贵方案会怎样?
届时可以从当前销售的价目表选择更高方案,付款前会显示价格。原期间尚未使用的已付费部分,仅抵扣首次付款,按实际期间长度计算,而不是假定每月 30 天。以后续订使用约定完整价格。
付款成功会启动新的完整期间和新的价格保护期。例如,2029 年 6 月从官方方案升级到推广方案,新价格保护至 2032 年年底。主动选择升级无需等待三个月。付款失败,原方案和保护保持不变。成功切换后,不能回到此前归档版本。
6 访客组织个人聚会,需要场地购买方案吗?
不需要。访客可免费创建聚会、邀请朋友并选择是否参加,但这不购票,也不预订冰面。场地若要公开训练、比赛等额外活动,需要推广方案或旗舰方案。
向关注者发送消息另按团队消息规则处理。管理场所页面不会让代表获得他人私人聚会的访问权限。
7 哪些交流工具已经可用?
团队可以从管理后台向关注者发送消息。关联场次的取消或变更发布后,个人聚会的组织者及已获批参与者会收到网站铃铛通知。这些通知不通过邮件发送,也不发给所有访客。投票、照片墙及其他交流工具仍在计划中。
8 能推广课程和教练、提供冰面租用吗?
计划提供学校、课程和教练页面、报名、活动、聚会方案、招聘及可租用冰面时段,例如团队训练时段。访客可以提交咨询,但咨询本身不构成已确认预订,具体约定仍由您与对方完成。
9 代表将获得什么统计?
计划提供场所页面和排期的兴趣汇总、网站跳转、联系咨询及其他可用操作的统计。不会因此提供访客名单、IP 地址或网站内部数据。更详细的统计和导出列于未来方案中。
10 能把排期接入自己的官网吗?
计划支持导出及自动获取自己数据,减少手工复制。网站接入、汇总工具和增强展示见预定的旗舰方案。
11 改名后,多语言说明和历史会保留吗?
计划以不同语言展示同一场所的名称和说明,例如俄语及英语。这些是同一个场所的语言版本,不是目录中的多个冰场。
改名后,历史、评价和关注者仍关联原来的场所。其他语言的名称和说明可以更新,无需重建场所。经批准修改页面地址,也不应破坏这些关联。
12 短页面地址如何使用?
这是方便印在海报或发给访客的场所链接。例如,可以申请把 /тамбов/лдс-кристалл/ 缩短为 /тамбов/кристалл/。 这只是示例,不表示该地址已开放。地址保留城市部分,以区分同名场所。
首次实际付费周期之后,计划提供在本城市内申请较短地址的长期权利。免费使用和赠送额度不算付款。
地址必须空闲且明确,不得占用其他场所、保留功能地址或已经使用过的历史地址。获批后,旧地址会跳转。订阅结束不会取消已授予的权利。此付费功能尚未上线。
场地代表
管理场地时需要帮助?
请附上场地页面并说明问题。不要发送密码或验证码。
